We merken dat patiënten ons regelmatig via meerdere kanalen tegelijk benaderen voor dezelfde vraag: bijvoorbeeld telefonisch informeren wanneer hun Digiconsult beantwoord wordt, en daarnaast ook nog een mail sturen of langskomen aan de balie. Dat is heel begrijpelijk, maar het zorgt voor extra drukte en vertraagt juist de afhandeling van vragen — ook die van andere patiënten. Daarom vragen we u dringend om per vraag bewust één kanaal te kiezen:
Telefonisch (elke werkdag 8.00–11.00 en 14.00–16.00 uur, spoed van 8.00 tot 17.00 uur)
Bel ons voor (medische) spoedvragen en voor het maken van een afspraak — indien nodig kan dat nog dezelfde dag.
Digiconsult (via Spreekuur.nl)
Gebruik dit uitsluitend voor niet-urgente medische vragen. Houd rekening met een reactietijd van ca 3 werkdagen. Digiconsult is niet bedoeld voor het maken van een afspraak en ook niet voor het aanvragen van een verwijzing — daarvoor plant u altijd eerst een (telefonische) afspraak in.
E-mail
Ons algemene e-mailadres is uitsluitend bedoeld voor niet-medische, praktische vragen, zoals over praktijkvoering of inschrijving. In verband met de privacywetgeving (AVG) kunnen wij via dit adres geen medische vragen beantwoorden.
Balie
Aan de balie kunt u terecht voor praktische zaken. Vanwege de privacy (AVG) kunnen medische vragen hier niet worden besproken, en kunnen ook geen afspraken worden gepland.
Door bewust het juiste kanaal te kiezen, helpt u ons én uzelf: uw vraag wordt sneller en zorgvuldiger beantwoord, en wij houden meer tijd over voor zorg. Hartelijk dank voor uw begrip.