Veelgestelde vragen

Allereerst hangt het af van het feit of we op dat moment open zijn voor nieuwe inschrijvingen. Verder streven we er naar om een praktijk te zijn voor de bewoners van de Rivierenbuurt: woon je in het postcodegebied 1078 of 1079, en ben je niet afkomstig van een collega huisarts in de wijk? Dan ben je van harte welkom.

Ja, dat kan. Partners en kinderen van patiënten zijn altijd welkom.

Als je aan bovenstaande ‘voorwaardes’ voldoet, dan kun je je aanmelden als nieuwe patiënt door een mail te sturen aan pm.rivierenbuurt@ezorg.nl. Ook kun je een inschrijfformulier halen op de praktijk (op werkdagen tussen 8-11 en 14-17 uur). Voor de inschrijving hebben we naast het inschrijfformulier ook je ID ter controle nodig.

Nee, dat kan niet. We willen je zo goed mogelijk helpen, en hebben daarvoor de informatie van je vorige huisarts nodig. Zodra het dossier bij ons binnen is, kun je een afspraak inplannen. Vanzelfsprekend kun je met spoedeisende klachten wel altijd direct bij ons terecht.

Als er sprake is van een levensbedreigende situatie: bel 112. Bij niet-levensbedreigende spoedvragen kun je ons bellen. Op werkdagen zijn wij tussen 8-17 uur bereikbaar voor spoed (kies de 1) en in de avond/nacht en weekenden kun je ook de huisartsenpost bellen (088-0030600).

Nee, daar zijn we met ingang van 1 mei 2026 mee gestopt. De ervaring leert ons dat we aan de telefoon de beste inschatting kunnen maken van de urgentie van je klacht, de tijd die nodig is voor het goed in kaart brengen van je klacht, of een fysieke of telefonische afspraak nodig is en bij wie je het beste terecht kunt met je vraag. Zo kunnen we jou het snelste en beste helpen en tegelijkertijd onze agenda werkbaar houden.

Nee, daar zijn we ruim 10 jaar geleden mee gestopt. We bieden alleen spreekuur op afspraak aan.

We stellen het erg op prijs als je ons op de hoogte brengt van een annulering van een afspraak. We kunnen dat spreekuurplekje altijd goed gebruiken voor andere patiënten. Wil je ons bellen? Bij voorkeur uiterlijk 24 uur voor de afspraak.

Dat hangt er natuurlijk erg van af, hoe veel je te laat bent. Het handigste kun je je melden bij de balie. De assistent zal met de huisarts of POH overleggen of het nog mogelijk is om je te woord te staan. Soms kan het helaas nodig zijn om de afspraak te verzetten, bijv als de agenda van die dag geen ruimte biedt voor uitloop of als er urgentere consulten gepland staan. Je mag er op vertrouwen dat we altijd ons best doen zo goed mogelijk met je mee te denken en een oplossing te zoeken.

Als je meer te bespreken hebt, dan is de duur van 1 consult te kort. We horen dit graag van je bij het maken van de afspraak en zullen zoveel mogelijk proberen om dan extra tijd in te plannen. In zeldzame gevallen kan het zijn dat er in onze agenda geen ruimte meer is voor dubbele afspraken. In dat geval zullen we je vragen per klacht een aparte afspraak in te plannen.

Nee. Omdat de huisartsenzorg bij uitstek gekleurd wordt door onverwachte, en moeilijk planbare zorgvragen, kunnen wij slechts bij benadering zeggen hoe laat je wordt gebeld. We proberen vaak een indicatie te geven (ochtend of middag) en als je echt op een bepaald tijdstip (niet) gebeld kunt worden, kun je dit altijd aan de assistent doorgeven.

Nee, dat hoeft niet. We proberen altijd op een later tijdstip nog eens te bellen, en als we je echt niet te pakken krijgen, zullen we je een bericht sturen, via het Portaal of je voicemail, en zo proberen af te spreken hoe het verder gaat.

Weet je niet bij wie je het beste terecht kunt met een vraag, neem dan even contact met ons op. Veel kleine klachten zijn geschikt voor het spreekuur van de assistent (onder supervisie). Ook voor een uitstrijkje, het verwijderen van een spiraal of het aanstippen van wratten of zonschade plekjes, kun je prima terecht bij de assistent.

Voor een afspraak bij de POH-GGZ dien je eerst op het spreekuur van de huisarts gezien te worden. Hij/zij kan namelijk het beste inschatten of je probleem geschikt is voor de begeleiding door een van onze POH-GGZ, of dat een verwijzing naar een externe behandelaar meer op zijn plek is.

Het kan zijn dat je dan buiten de openingstijden van onze telefoon belt (8-11 en 14-16 uur). We hebben de overige tijd echt nodig voor onze administratie en andere klussen. Heb je een spoedeisende vraag, dan kun je spoedknop indrukken (de 1). Deze lijn is elke werkdag van 8-17 uur open.